Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại hit21

Khi bạn tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này — rõ ràng, không vòng vo.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
hit21 Chính sách bảo mật thông tin tại hit21
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, truy cập ngay từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Trang tài khoản

Một số thông tin cá nhân có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ cho các thay đổi cơ bản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hit21 bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống hit21 đều được mã hóa qua SSL. Phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trữ theo thời hạn do yêu cầu vận hành và pháp lý quy định, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống đều được mã hóa. Thông tin tài khoản và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này áp dụng cả khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email. Yêu cầu được xử lý theo đúng chính sách và các ràng buộc pháp lý hiện hành.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách hit21 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn tạo tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý thanh toán và xác minh danh tính.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Chỉ chia sẻ khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động, hoặc với đối tác xử lý thanh toán trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa, trừ phần phải giữ lại theo quy định pháp lý hiện hành.

Có dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.